Le Centre de traitement pour enfants Cochrane Temiskaming (CTECT) s’engage à offrir aux enfants et aux familles une expérience de service positive et un environnement où les attentes sont clairement communiquées partagés.
DROITS
- Avoir le droit d’être traité avec courtoisie et respect par le personnel du Centre.
- Avoir le droit de faire en sorte que le Centre répond à ses besoins et ses préférences (p. ex., Langue, culture, etc.) au meilleur de ses capacités.
- Avoir le droit à l’information sur les services communautaires.
- Avoir le droit de refuser le consentement à tout moment dans le processus d’évaluation, de traitement ou d’orientation.
- Avoir le droit de soulever des préoccupations ou de recommander des changements à l’égard de tout service sans crainte d’ingérence, de coercition, de discrimination ou de représailles.
- Avoir le droit d’être informé par écrit de la procédure à suivre pour déposer une plainte concernant les politiques et les procédures du Centre ou concernant un membre du personnel.
- Avoir le droit de garder ses dossiers confidentiels conformément à la loi.
- Avoir le droit d’examiner tous les documents dans son dossier au Centre.
RESPONSABILITÉS
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- Participer activement au processus d’évaluation.
- Participer activement au processus d’établissement des objectifs avec le(s) thérapeute(s) du Centre.
- Respecter les actions nécessaires (par exemple, renvois externes, rendez-vous avec d’autres fournisseurs de services).
- Informer le Centre / thérapeute si l’enfant a été exposé à une maladie transmissible (p. ex. Varicelle, gale, poux, etc.).
- Être ponctuel pour les rendez-vous et s’il y a une raison d’annuler, informer le thérapeute en temps opportun.
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